A mais recente avaliação de satisfação promovida pela Maiambiente revela resultados francamente positivos: 94% dos clientes consideram que a empresa presta um serviço de boa qualidade. A análise, feita através do Inquérito de Avaliação da Satisfação do Cliente (IASC), demonstra ainda uma evolução favorável face ao ano anterior, com o índice médio global a subir para 90%, mais quatro pontos percentuais do que em 2023.
Entre os diferentes tipos de utilizadores, as empresas destacam-se como as mais satisfeitas, com 92% de avaliação positiva, seguidas pelas famílias que residem em moradias (91%) e pelos moradores em edifícios multifamiliares (89%).
A freguesia de São Pedro de Fins lidera o ranking da satisfação com 98%, seguida de perto pela Cidade da Maia, Pedrouços e Nogueira e Silva Escura, todas com 91%. Castêlo da Maia e Milheirós surgem com 89%, enquanto Vila Nova da Telha e Águas Santas registam 88%. Moreira aparece com 87% e, por fim, Folgosa com 84%.
No que respeita à avaliação dos serviços específicos, o “estado de limpeza e conservação das viaturas de recolha” foi o aspeto mais valorizado, com 96%. O “comportamento dos colaboradores” e a “facilidade de contacto” obtiveram ambos 94%, enquanto a “clareza nas informações” ficou nos 93% e a “adequação da frequência de recolha seletiva porta-a-porta” nos 92%.
A presidente do Conselho de Administração da Maiambiente, Marta Peneda, destaca que os contributos recebidos no inquérito serão analisados com atenção, com o objetivo de continuar a elevar os padrões de qualidade dos serviços prestados à população maiata.
O estudo contou com uma amostra de 385 participantes, estratificada por freguesia e tipo de cliente, com um nível de confiança de 95% e margem de erro de 5%.
Outro dado relevante prende-se com o modelo tarifário PAYT (Pay As You Throw), que dissocia a tarifa de resíduos do consumo de água, aplicando o princípio do poluidor-pagador. Segundo o inquérito, 71% dos inquiridos concordam com este modelo de cálculo.
A Maiambiente, criada em 2001, é a entidade responsável pela recolha e gestão dos resíduos sólidos urbanos e pela manutenção da limpeza pública no concelho da Maia.
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